Правила возврата товаров - Wenrexa Digital Store

Правила возврата товаров

Мы принимаем возврат средств по ниже перечисленным критериям

Возврат средств распространяется на слующие типы продуктов/услуг

  • 1. Купленные проекты

Мы НЕ делаем возврат следующих продуктов/услуг

  • 1. Подписки на услуги.
  • 2. Бандлы и продукты включенные в бандлы.
  • 3. Проекты в которых есть - сторонние ключи от других платформ.
  • 4. Проекты созданные вами, если вы купили их у себя самого.
  • 5. Бесплатный контент.
  • 6. С момента покупки товара прошло более 7 дней.
  • 7. Не понравился товар

Основные причины для возврата продуктов

  • 1. Продукт не соответствует описанию или техническим характеристикам указанные на странице проекта.
    Пояснение: Если приобретенный товар значительно отличается от описания или технических характеристик, указанных в описании товара, вы имеете право на возврат денежных средств.
  • 2. Отсутствие файлов продукта в течение 7 дней после покупки.
    Пояснение: У каждого пользователя есть 7 дней с момента покупки проекта. Если в проекте отсутствуют файлы соответствующие проекту, и не было найдено файлов в течении этого времени, вы вправе запросить возврат средств.
  • 3. Обнаружены вирусы, майнеры криптовалют в файлах продукта.
    Если в приобретенном вами продукте вы обнаружите вредоносное ПО, такое как вирусы или майнеры, вы имеете право требовать возврат средств. При предоставлении информации о наличии вредоносного контента, наша команда модераторов проведёт детальное расследование. После завершения проверки, будет принято окончательное решение по вашему запросу.

Процедура возврата средств

  • 1. Войдите в Ваш аккаунт Wenrexa Digital Store
  • 2. Нажмите на кнопку "Мои заказы"
  • 3. В списке товаров выберите купленный вами продукт и нажмите кнопку "Запрос возврата", далее - ожидайте решения, которое будет принято после проверки запроса модераторами.